Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre les utilisateurs de la plateforme Klik&Go (ci-après "le Client") et les boucheries partenaires (ci-après "le Boucher"), via la plateforme klikandgo.app.

Klik&Go agit en tant qu'intermédiaire technique mettant en relation les Clients et les Bouchers. Les ventes sont conclues directement entre le Client et le Boucher.

2. Commandes

Le Client passe commande via la plateforme en sélectionnant les produits souhaités et un créneau de retrait. La commande est transmise au Boucher qui peut l'accepter ou la refuser.

Une commande acceptée engage le Boucher à préparer les produits commandés pour le créneau de retrait sélectionné.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sont en euros TTC. Pour les produits vendus au poids, le prix final peut varier en fonction du poids réel du produit préparé. Dans ce cas, un ajustement de prix est proposé au Client avant finalisation.

Le paiement s'effectue au moment du retrait en boutique (paiement sur place) ou en ligne via la plateforme selon les modalités proposées par le Boucher.

4. Retrait (Click & Collect)

Les commandes sont à retirer en boutique dans le créneau horaire sélectionné. Un code de retrait est fourni au Client pour sécuriser la remise de la commande.

Klik&Go ne propose pas de service de livraison. Toutes les commandes fonctionnent en mode Click & Collect (retrait en boutique).

5. Annulation

Le Client peut annuler sa commande tant que celle-ci n'a pas été acceptée par le Boucher. Une fois la commande en cours de préparation, l'annulation n'est plus possible.

Le Boucher peut refuser une commande pour des raisons de stock insuffisant ou de fermeture exceptionnelle.

6. Programme de fidélité

Klik&Go propose un programme de fidélité permettant aux Clients réguliers de bénéficier de réductions. Les conditions et paliers sont précisés dans la section "Avantages" de la plateforme.

7. Codes promotionnels

Les codes promotionnels sont soumis à des conditions d'utilisation spécifiques (durée de validité, montant minimum, produits éligibles). Ils ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

8. Responsabilité

Klik&Go, en tant qu'intermédiaire technique, ne saurait être tenu responsable de la qualité des produits vendus par les Bouchers partenaires. Toute réclamation relative aux produits doit être adressée directement au Boucher concerné.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.