Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur klikandgo.app est Klik&Go, joignable à l'adresse contact@klikandgo.fr.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Données de commande : historique des commandes, produits commandés, montants
• Données de connexion : adresse IP, navigateur, appareil (via Clerk)
• Données de fidélité : nombre de commandes, récompenses obtenues
• Données professionnelles (clients PRO) : SIRET, nom d'entreprise, secteur

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et authentifier votre identité
• Traiter et suivre vos commandes
• Vous envoyer des notifications relatives à vos commandes
• Gérer le programme de fidélité
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Assurer la sécurité de la plateforme

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat (traitement des commandes), votre consentement (notifications marketing), et notre intérêt légitime (amélioration du service, sécurité).

5. Sous-traitants

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants :

• Clerk (États-Unis) : authentification et gestion des comptes
• Vercel (États-Unis) : hébergement de la plateforme
• Railway (États-Unis) : hébergement de la base de données
• Resend : envoi des emails transactionnels
• Upstash : limitation de débit (rate limiting)

Ces sous-traitants sont conformes au RGPD et/ou bénéficient de garanties appropriées pour le transfert de données hors UE.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre inscription sur la plateforme, puis pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière activité, conformément aux obligations légales.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@klikandgo.fr.

8. Cookies

Klik&Go utilise uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du service (authentification, panier, préférences de thème). Aucun cookie publicitaire ou de tracking n'est déposé.

Si l'outil d'analyse Plausible est activé, il fonctionne sans cookies et est conforme au RGPD.

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.